Politique de remboursement

Politique de remboursement et droit de rétractation

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, contactez-nous via la page Contact en précisant votre numéro de commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

2. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

3. Remboursement

Après réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

4. Produits défectueux

Si un produit présente un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement. Conformément à la garantie légale de conformité, nous procéderons à un échange, une réparation ou un remboursement selon votre préférence, sans frais.

5. Exclusions

Ne peuvent être ni repris ni échangés les produits personnalisés, descellés pour des raisons d'hygiène, ou endommagés du fait du client.

6. Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, rendez-vous sur notre page Contact.

Dernière mise à jour : juillet 2026.